Publiée le 13/07/2021
Contrat en alternance (app ou prof)
Support Clients / Assistance
Montbonnot

Analyste Technico-Fonctionnel Junior (Alternance) - F/H

Titre du poste : Analyste Technico-Fonctionnel Junior (Alternance) - F/H

Identifiant du poste : req616

Type de poste : Contrat en alternance (app ou prof)

Localisation : Montbonnot


Venez intégrer les équipes de Maincare Solutions et découvrir une organisation engagée autour d’une même mission dans un secteur en pleine croissance.
Rejoignez-nous ! Maincare Solutions est LE référent éditeur/intégrateur E-Santé sur la France et les pays environnants. Toutes nos équipes contribuent chaque jour à la performance des acteurs de santé publics et privés en les accompagnant dans leur transformation digitale.
Si vous êtes passionnés des métiers de l’informatique et/ou de la santé, prenez part à notre aventure et participez à l’amélioration du parcours de soin, la prise en charge et la sécurité du patient.

Le Programme pour la Médicalisation des Systèmes d’Information (PMSI) permet aux établissements de santé de valoriser leur activité dans le cadre de la tarification à l’activité (T2A), système de rémunération des hôpitaux.
La solution CORA PMSI/M-PMSI doit s’intéger sereinement au sein des différentes applications déjà déployés dans les établissements tout en apportant des fonctions à forte valeur ajoutée. Actuellement elle est utilisée par plus de 100 établissements dont 11 CHU/CHR.

Votre mission :

Rattaché(e) au Responsable Qualité et Support PMSI, vous évoluerez au sein d’une équipe pluridisciplinaire organisée en mode agile.
Dans le cadre de votre montée en compétences et après une période de formation initiale, vous serez mis en relation avec nos clients afin de les assister dans l’exploitation de nos solutions au quotidien et veiller au respect de l’intégration de leurs besoins dans nos solutions.


Centré(e) sur la satisfaction de ces clients et véritable interface avec l’équipe de production, vous apprendrez à :

  • Prendre en charge les demandes et la résolution des problèmes rencontrés par nos clients (réponses par téléphone ou par notre extranet)
  • Coordonner la réponse apportée à leur problématique avec l’équipe Support/Qualité/Développement
  • Assurer les tests et validation de la solution dans un mode de fonctionnement agile.
Votre profil :
  • De formation Bac+3 à Bac+5, informatique ou équivalent, vous cherchez une alternance pour septembre 2021 et souhaitez évoluer dans un environnement technique fonctionnel, riche et varié.
  • Vous faites preuve de réelles qualités relationnelles (contact avec le client, sens du service, esprit d’équipe, pédagogie).
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre rigueur et votre autonomie
  • Vous avez d’excellentes qualités de communication écrite et verbale
  • Vous avez de solides connaissances SQL et de l’environnement Windows
  • La connaissance du milieu hospitalier serait un plus.
Je souhaite être rappelé(e)
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