Détail offre d'emploi

Publiée le 20/11/2018
CDI
Support Clients / Assistance
Poitiers

Analyste Technico-Fonctionnel Junior - Solutions Workforce H/F

Identifiant du poste : req376

Type de poste : CDI

Venez intégrer les équipes de Maincare Solutions et découvrir une organisation engagée autour d’une même mission dans un secteur en pleine croissance.

Rejoignez-nous ! Maincare Solutions est LE référent éditeur/intégrateur E-Santé sur la France et les pays environnants. Toutes nos équipes contribuent chaque jour à la performance des acteurs de santé publics et privés en les accompagnant dans leur transformation digitale.

Si vous êtes passionnés des métiers de l’informatique et/ou de la santé, prenez part à notre aventure et participez à l’amélioration du parcours de soin, la prise en charge et la sécurité du patient.

Les solutions applicatives Workforce de Maincare Solutions couvrent la majeure partie des besoins des établissements hospitaliers en termes de gestion des Ressources Humaines (RH), de Gestion de l’Activité (plannings), de Paie et de Pilotage (reporting).

Le SIRH ou Système d’Information de gestion des Ressources Humaines, au cœur de nos solutions administratives, permet de gérer efficacement l’ensemble du personnel hospitalier, grâce à une architecture entièrement urbanisée, depuis la gestion du dossier administratif jusqu’au calcul de la paie, en passant par la gestion de la carrière, des compétences et l’organisation opérationnelle dans les unités de soins (planification de l’activité).

Ces solutions contribuent quotidiennement à la simplification et à l’optimisation des processus RH, à la qualité des services rendus à l’ensemble des personnels et offre les outils de pilotage modernes et pertinents.

Votre mission :

Rattaché(e) au chef de projet solution Paie, vous évoluerez au sein d’une équipe pluridisciplinaire organisée en mode agile.

Vous serez mis en relation avec nos clients afin de les assister dans l’exploitation de nos solutions au quotidien et veiller au respect de l’intégration de leurs besoins dans nos solutions.

Centré(e) sur la satisfaction de ces clients et véritable interface avec l’équipe de production, vous aurez plus particulièrement la responsabilité de :

  • Prendre en charge les demandes et la résolution des problèmes rencontrés par nos clients (réponses par téléphone ou par notre extranet) ;
  • Coordonner la réponse apportée à leur problématique avec l’équipe et assurer les tests et validation de la solution dans un mode de fonctionnement agile ;
  • Apporter votre expertise sur l’exploitation de l’application à l’ensemble de notre parc d’établissements :
    • en alimentant une base de connaissances (sous notre extranet) ou via des lettres d’information
    • en réalisant des formations à distance de courte durée.

Au regard des aptitudes que vous arriverez à démontrer et votre savoir être, ce poste ouvre des perspectives d’évolution à 3 ans sur de l’expertise  fonctionnelle et/ou de la chefferie de projet.

Votre profil :

  • De formation Bac+3 à Bac+5, Informatique ou équivalent
  • Vous possédez des notions en programmation maitrisez le langage SQL.
  • Une expérience d’un à trois ans dans une position ou domaine similaire serait un plus.
  • Au-delà de vos connaissances techniques et/ou fonctionnelles, vous faites preuve de réelles qualités relationnelles (contact avec le client et les autres éditeurs, sens du service, esprit d’équipe, pédagogie)
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre rigueur et votre autonomie.
  • Vous avez d’excellentes qualités de communication écrite et verbale.