Publiée le 17/02/2020
CDI
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Montbonnot

Chargé d’Assistance Technique et Fonctionnelle - H/F

Titre du poste : Chargé d’Assistance Technique et Fonctionnelle - H/F

Identifiant du poste : req507

Type de poste : CDI

Localisation : Montbonnot


Venez intégrer les équipes de Maincare Solutions et découvrir une organisation engagée autour d’une même mission dans un secteur en pleine croissance.
Rejoignez-nous ! Maincare Solutions est LE référent éditeur/intégrateur E-Santé sur la France et les pays environnants. Toutes nos équipes contribuent chaque jour à la performance des acteurs de santé publics et privés en les accompagnant dans leur transformation digitale.
Si vous êtes passionnés des métiers de l’informatique et/ou de la santé, prenez part à notre aventure et participez à l’amélioration du parcours de soin, la prise en charge et la sécurité du patient.

Vous intégrerez l’équipe Support Copilote.
La mission de cette équipe est d’apporter à nos clients sous contrat de Maintenance le support lié à l’application de gestion des pharmacies et plateformes logistiques (répondre aux questions et aux demandes, restaurer le service dans un état normal, le plus rapidement possible, en cas d’incident…).


Votre mission :
Vous effectuez le support sur Copilote (gestion de stock pharmacie).
Dans ce cadre, vous prenez intégralement en charge les demandes et la résolution des problèmes rencontrés par nos clients afin de faciliter l’utilisation et l’exploitation de nos logiciels. Les réponses se font par téléphone ou par mail.
Si nécessaire, vous coordonnerez la réponse apportée à leur problématique avec l’ensemble des acteurs Maincare Solutions (équipes de Développement…).

Votre profil :
  • De formation Bac+2 minimum en informatique ;
  • Vous avez une ou plusieurs années d’expérience en support, maintenance ou développement logiciel, idéalement dans le secteur hospitalier ou logistique
  • Vous maîtrisez le langage SQL ;
  • Vous êtes autonome et avez un fort esprit d’équipe ;
  • Votre culture technique, votre sens de l’analyse et votre curiosité seront des atouts ;
  • Vous avez d’excellentes qualités de communication écrite et verbale et un sens du contact ;
  • L’esprit d’équipe, la méthodologie de diagnostic d’incident, le sens des responsabilités et la recherche de la satisfaction des utilisateurs sont les qualités qui vous permettront de réussir dans ce poste.
Je souhaite être rappelé(e)
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