Détail offre d'emploi

Publiée le 18/06/2019
Contrat en alternance (app ou prof)
Support Clients / Assistance
Canéjan

Chargé(e) d'Assistance Fonctionnelle Junior Solutions Administratives (alternance) H/F

Identifiant du poste : req375

Type de poste : Contrat en alternance (app ou prof)

Début : à définir en fonction du calendrier de l’école

Durée : 12 mois

Venez intégrer les équipes de Maincare Solutions et découvrir une organisation engagée autour d’une même mission dans un secteur en pleine croissance.

Rejoignez-nous ! Maincare Solutions est LE référent éditeur/intégrateur E-Santé sur la France et les pays environnants. Toutes nos équipes contribuent chaque jour à la performance des acteurs de santé publics et privés en les accompagnant dans leur transformation digitale.

Si vous êtes passionnés des métiers de l’informatique et/ou de la santé, prenez part à notre aventure et participez à l’amélioration du parcours de soin, la prise en charge et la sécurité du patient.

Les solutions applicatives de Maincare Solutions couvrent la majeure partie des besoins des établissements hospitaliers en termes de gestion administrative et financière.

L’optimisation du parcours patient est au cœur de nos solutions administratives qui permettent de gérer efficacement toutes les étapes allant de l’accueil des patients à la facturation.

Associé à nos solutions de gestion de la comptabilité générale, nous contribuons à assurer la gestion de la chaine Achats - Approvisionnements et à fournir les équipements, les consommables, et les prestations nécessaires au bon fonctionnement des services et à la prise en charge des patients.

Votre mission :

  • Rattaché(e) au Responsables du Support, vous serez mis en relation avec nos clients afin de les assister dans l’exploitation de nos solutions au quotidien.
  • Centré(e) sur la satisfaction de ces clients, vous apprendrez à :
  • Prendre en charge les demandes et la résolution des problèmes rencontrés par nos clients (réponses par téléphone ou par notre extranet) ;
  • Coordonner la réponse apportée à leur problématique avec l’ensemble des acteurs Maincare Solutions (équipes de Développements…) 
  • Apporter votre expertise sur l’exploitation de nos applications à l’ensemble de notre parc d’établissements :
    • en alimentant une base de connaissances (sous notre extranet) ou via des lettres d’information
    • en réalisant des formations à distance de courte durée. 

 Cette alternance peut ouvrir des perspectives d’embauche.

Votre profil :

  • De formation Bac+5, Informatique, Sciences et Technologies pour la Santé, ou équivalent, vous cherchez une alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage) et souhaitez évoluer dans un environnement technique et fonctionnel, riche et varié
  • Vous possédez des notions en programmation et bases de données.
  • Au-delà de vos connaissances techniques, vous faites preuve de réelles qualités relationnelles (contact avec le client et les autres éditeurs, sens du service, esprit d’équipe, pédagogie)
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre rigueur et votre autonomie.
  • Vous avez d’excellentes qualités de communication écrite et verbale 
  • La connaissance du milieu hospitalier serait un plus