Détail offre d'emploi

Publiée le 20/11/2018
Stage
Support Clients / Assistance
Canéjan

Chargé(e) d'Assistance Fonctionnelle Junior - Solutions Cliniques (stage) H/F

Identifiant du poste : req404

Type de poste : Stage

Début : à définir en fonction du calendrier de l’école

Durée : idéalement 6 mois

Gratification au delà du minimum légal, tickets restaurants.

Venez intégrer les équipes de Maincare Solutions et découvrir une organisation engagée autour d’une même mission dans un secteur en pleine croissance.
Rejoignez-nous ! Maincare Solutions est LE référent éditeur/intégrateur E-Santé sur la France et les pays environnants. Toutes nos équipes contribuent chaque jour à la performance des acteurs de santé publics et privés en les accompagnant dans leur transformation digitale. 
Si vous êtes passionnés des métiers de l’informatique et/ou de la santé, prenez part à notre aventure et participez à l’amélioration du parcours de soin, la prise en charge et la sécurité du patient.

Les solutions applicatives de Maincare Solutions couvrent la majeure partie des besoins des établissements hospitaliers en termes de production de soins.

Le Dossier Patient Informatisé permet d’assurer le suivi du parcours du patient depuis la prise de rendez-vous, les mouvements au sein de l’hôpital, la gestion de l’observation et des documents produits jusqu’aux fonctionnalités critiques de prescription et d’administration des médicaments.

Ce socle robuste est complété de modules permettant de gérer les services de soins complexes, tels les urgences, les blocs opératoires ou les services d’obstétrique.

Enfin, les briques d’échange et de partage de données favorisent la circulation des informations du patient d’un établissement à un autre et la consultation de ces éléments par les professionnels et le patient lui-même.

Votre mission :

  • Rattaché(e) au Responsables du Support, vous serez mis en relation avec nos clients afin de les assister dans l’exploitation de nos solutions au quotidien.
  • Centré(e) sur la satisfaction de ces clients, vous apprendrez à :
  • Prendre en charge les demandes et la résolution des problèmes rencontrés par nos clients (réponses par téléphone ou par notre extranet) ;
  • Coordonner la réponse apportée à leur problématique avec l’ensemble des acteurs Maincare Solutions (équipes de Développements…) 
  • Apporter votre expertise sur l’exploitation de nos applications à l’ensemble de notre parc d’établissements :
    • en alimentant une base de connaissances (sous notre extranet) ou via des lettres d’information
    • en réalisant des formations à distance de courte durée. 

Ce stage peut ouvrir des perspectives d’embauche.

Votre profil :

  • De formation Bac+5, Informatique, Sciences et Technologies pour la Santé, ou équivalent, vous cherchez un stage de fin d’études et souhaitez évoluer dans un environnement technique et fonctionnel, riche et varié
  • Vous possédez des notions en programmation et bases de données.
  • Au-delà de vos connaissances techniques, vous faites preuve de réelles qualités relationnelles (contact avec le client et les autres éditeurs, sens du service, esprit d’équipe, pédagogie)
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre rigueur et votre autonomie.
  • Vous avez d’excellentes qualités de communication écrite et verbale 
  • La connaissance du milieu hospitalier serait un plus.