Détail offre d'emploi

Publiée le 21/11/2018
Stage
Support Clients / Assistance
Canéjan

Chargé(e) d'Assistance Fonctionnelle Junior (stage) H/F

Identifiant du poste : req414

Type de poste : Stage

Début : à définir en fonction du calendrier de l’école

Durée : idéalement 6 mois

Gratification au delà du minimum légal, tickets restaurants.

Venez intégrer les équipes de Maincare Solutions et découvrir une organisation engagée autour d’une même mission dans un secteur en pleine croissance.

Rejoignez-nous ! Maincare Solutions est LE référent éditeur/intégrateur E-Santé sur la France et les pays environnants. Toutes nos équipes contribuent chaque jour à la performance des acteurs de santé publics et privés en les accompagnant dans leur transformation digitale. 

Si vous êtes passionnés des métiers de l’informatique et/ou de la santé, prenez part à notre aventure et participez à l’amélioration du parcours de soin, la prise en charge et la sécurité du patient.

Les GHT se dotent de la plateforme innovante « IdéoLink Collaboration » solution d’Echange et Partage de Maincare Solutions pour mettre à disposition de nouveaux « services en ligne » pour les patients et les professionnels de santé. Cette solution montre la voie d'une nouvelle vague de S.I territoriaux de prise en charge globale des patients.

Elle permet à des professionnels hospitaliers distants de mieux collaborer sur des parcours patients choisis mais aussi d’accélérer l’ouverture vers la médecine de ville et la communication directe avec le patient, de plus en plus acteur direct de sa prise en charge.

Cette solution s’appuie sur des briques d’urbanisation du S.I. dédiées à la gestion des patients, des structures d’établissements ou encore des professionnels de santé. Elle nécessite une forte interopérabilité entre ses différentes briques internes mais également avec celles des autres acteurs du SI.

Votre mission :

Rattaché(e) au Responsables du Support, vous serez mis en relation avec nos clients afin de les assister dans l’exploitation de nos solutions au quotidien.

Centré(e) sur la satisfaction de ces clients, vous apprendrez à :

  • Prendre en charge les demandes et la résolution des problèmes rencontrés par nos clients (réponses par téléphone ou par notre extranet) ;
  • Coordonner la réponse apportée à leur problématique avec l’ensemble des acteurs Maincare Solutions (équipes de Développements…) 
  • Apporter votre expertise sur l’exploitation de nos applications à l’ensemble de notre parc d’établissements :
    • en alimentant une base de connaissances (sous notre extranet) ou via des lettres d’information
    • en réalisant des formations à distance de courte durée. 

Ce stage peut ouvrir des perspectives d’embauche.

Votre profil :

  • De formation Bac+5, Informatique, Sciences et Technologies pour la Santé, ou équivalent, vous cherchez un stage de fin d’études et souhaitez évoluer dans un environnement technique et fonctionnel, riche et varié
  • Vous possédez des notions en programmation et bases de données.
  • Au-delà de vos connaissances techniques, vous faites preuve de réelles qualités relationnelles (contact avec le client et les autres éditeurs, sens du service, esprit d’équipe, pédagogie)
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre rigueur et votre autonomie.
  • Vous avez d’excellentes qualités de communication écrite et verbale 
  • La connaissance du milieu hospitalier serait un plus