Publiée le 24/09/2019
CDI
Systèmes / Réseaux / Sécurité
Canéjan

Chargé(e) d'Assistance Technique H/F

Identifiant du poste : req413

Type de poste : CDI

Venez intégrer les équipes de Maincare Solutions et découvrir une organisation engagée autour d’une même mission dans un secteur en pleine croissance.

Rejoignez-nous ! Maincare Solutions est LE référent éditeur/intégrateur E-Santé sur la France et les pays environnants. Toutes nos équipes contribuent chaque jour à la performance des acteurs de santé publics et privés en les accompagnant dans leur transformation digitale. 

Si vous êtes passionnés des métiers de l’informatique et/ou de la santé, prenez part à notre aventure et participez à l’amélioration du parcours de soin, la prise en charge et la sécurité du patient. 

Au sein du Pôle Technique (35 personnes) de la Direction des Services et sous la responsabilité du Responsable de l’Equipe d’Exploitation, vos principales missions vous feront intervenir sur le périmètre suivant :

  • Prendre en charge le Support technique de niveau 1 et 2 sur nos logiciels, middleware et briques d’infrastructure ;
  • Assurer la relation de niveau 3 avec les éditeurs tiers ;
  • Réaliser des audits techniques, analyses de performances et préconisations d’exploitation ;
  • Gérer les alertes et l’administration des plateformes de supervision ;
  • Automatiser les tâches d’exploitation et plus généralement assurer l’amélioration continue de nos pratiques ;
  • Mettre en oeuvre les processus ITIL ;
  • Assurer l'exploitation de nos plateformes chez nos clients, hébergées dans notre CLOUD privé ou hébergées chez des hébergeurs tiers ;
  • Prendre en charge la gestion de petits contrats d’exploitation avec une relation et un suivi avec quelques clients en direct ;
  • Communiquer et garantir la satisfaction de nos clients ;
  • Alimenter les informations dans nos bases de connaissances.

Vous intervenez principalement à distance sur le système d’information de nos clients.

Vous serez amené(e) à effectuer des astreintes.

Votre profil :

  • De formation Informatique Bac+2 minimum (BTS, DUT, Université ou Ecole d'ingénieur) ;
  • Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique riche et varié :
    • Systèmes d’exploitation Linux, Unix, Windows ;
    • Clients légers TSE, Citrix, Applidis ;
    • Bases de données Oracle, MySQL, SQL Server ;
    • Oracle RMAN, RAC, Standby, Dataguard ;
    • Moniteur transactionnel Tuxedo, LiberTP ;
    • Serveurs Web/Java Apache, Tomcat, Jboss ;
    • ETL Business Object ;
    • EAI Cloverleaf ;
    • Systèmes de cluster et de virtualisation ;
    • Architectures complexes et hautement disponibles en mode 24h/24 et 7j/7 ;
  • Au-delà de votre expertise technique sur certains de ces domaines, vous faites preuve de réelles qualités relationnelles : contact avec le client, sens du service, autonomie, sens de la responsabilité et de l’engagement.
Je souhaite être rappelé(e)
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