Titre du poste : Consultant Technique Support - F/H

Identifiant du poste : req571

Type de poste : CDI

Localisation : Maincare Solutions

Venez intégrer les équipes de Maincare Solutions et découvrir une organisation engagée autour d’une même mission dans un secteur en pleine croissance.
Rejoignez-nous ! Maincare Solutions est LE référent éditeur/intégrateur E-Santé sur la France et les pays environnants. Toutes nos équipes contribuent chaque jour à la performance des acteurs de santé publics et privés en les accompagnant dans leur transformation digitale.
Si vous êtes passionnés des métiers de l’informatique et/ou de la santé, prenez part à notre aventure et participez à l’amélioration du parcours de soin, la prise en charge et la sécurité du patient.

Votre mission :

Au sein de la Business Unit Technique (50 personnes) du Pôle R&D Technology et sous la direction du Responsable de l’équipe Support vous avez pour principales missions :

• Support technique de niveau 1 et 2 sur nos logiciels, middleware et briques d’infrastructure ;
• Traitement des alertes de supervision ;
• Relation de niveau 3 avec les équipes R&D produits et les éditeurs tiers ;
• Gestion des priorités et des escalades ;
• Participation aux processus ITIL et à l’amélioration continue de nos pratiques ;
• Reporting auprès de votre Responsable ;
• Rédaction, centralisation et modération du contenu de nos bases documentaires ;

Vous intervenez principalement à distance sur le système d’information de nos clients et au sein de notre Cloud privé.
Vous serez amené à effectuer des astreintes.

Votre profil :

• De formation Informatique Bac+2 minimum, BTS, DUT, Université ou Ecole d'informatique ;
• 1ère expérience réussie au sein d’une équipe support ;
• Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique riche et varié :
  • Systèmes d’exploitation Linux, Unix, Windows ;
  • Clients légers TSE, Citrix, Applidis ;
  • Bases de données Oracle, MySQL, SQL Server, PostgreSQL, Open LDAP;
  • Oracle RMAN, RAC, Standby;
  • Moniteur transactionnel Tuxedo, LiberTP ;
  • Apache, Tomcat, Jboss, Wildfly ;
  • ETL Business Object ;
  • EAI Cloverleaf ;
  • Systèmes de clusters et de virtualisation ;
  • Architectures complexes et hautement disponibles en mode 24h/24 et 7j/7 ;

Au-delà de votre expertise technique sur certains de ces domaines, vous faites preuve de réelles qualités relationnelles : contact avec le client, sens du service, autonomie, sens de la responsabilité et de l’engagement.