Consultant Technique Support - F/H
Titre du poste : Consultant Technique Support - F/H
Identifiant du poste : req571
Type de poste : CDI
Localisation : Maincare Solutions
Venez intégrer les équipes de Maincare Solutions et découvrir une organisation engagée autour d’une même mission dans un secteur en pleine croissance.
Rejoignez-nous ! Maincare Solutions est LE référent éditeur/intégrateur E-Santé sur la France et les pays environnants. Toutes nos équipes contribuent chaque jour à la performance des acteurs de santé publics et privés en les accompagnant dans leur transformation digitale.
Si vous êtes passionnés des métiers de l’informatique et/ou de la santé, prenez part à notre aventure et participez à l’amélioration du parcours de soin, la prise en charge et la sécurité du patient.
Au sein de la Business Unit Technique (50
personnes) du Pôle R&D Technology et sous la direction du Responsable de
l’équipe Support vous avez pour principales missions :
- Support technique de niveau 1 et 2 sur nos logiciels, middleware et briques d’infrastructure ;
- Traitement des alertes de supervision ;
- Relation de niveau 3 avec les équipes R&D produits et les éditeurs tiers ;
- Gestion des priorités et des escalades ;
- Participation aux processus ITIL et à l’amélioration continue de nos pratiques ;
- Reporting auprès de votre Responsable ;
- Rédaction, centralisation et modération du contenu de nos bases documentaires ;
Vous intervenez principalement à distance sur le système d’information de nos
clients et au sein de notre Cloud privé.
Vous serez amené à
effectuer des astreintes.
- De formation Informatique Bac+2 minimum, BTS, DUT, Université ou Ecole d'informatique ;
- 1ère expérience réussie au sein d’une équipe support ;
- Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique riche et varié :
- Systèmes d’exploitation Linux, Unix, Windows ;
- Clients légers TSE, Citrix, Applidis ;
- Bases de données Oracle, MySQL, SQL Server, PostgreSQL, Open LDAP;
- Oracle RMAN, RAC, Standby;
- Moniteur transactionnel Tuxedo, LiberTP ;
- Apache, Tomcat, Jboss, Wildfly ;
- ETL Business Object ;
- EAI Cloverleaf ;
- Systèmes de clusters et de virtualisation ;
- Architectures complexes et hautement disponibles en mode 24h/24 et 7j/7 ;
Au-delà de votre expertise technique sur certains de ces domaines, vous faites preuve de réelles qualités relationnelles : contact avec le client, sens du service, autonomie, sens de la responsabilité et de l’engagement.