Publiée le 24/03/2021
CDI
Maincare Solutions

Consultant Technique Support - F/H

Titre du poste : Consultant Technique Support - F/H

Identifiant du poste : req571

Type de poste : CDI

Localisation : Maincare Solutions


Venez intégrer les équipes de Maincare Solutions et découvrir une organisation engagée autour d’une même mission dans un secteur en pleine croissance.
Rejoignez-nous ! Maincare Solutions est LE référent éditeur/intégrateur E-Santé sur la France et les pays environnants. Toutes nos équipes contribuent chaque jour à la performance des acteurs de santé publics et privés en les accompagnant dans leur transformation digitale.
Si vous êtes passionnés des métiers de l’informatique et/ou de la santé, prenez part à notre aventure et participez à l’amélioration du parcours de soin, la prise en charge et la sécurité du patient.


Votre mission :

Au sein de la Business Unit Technique (50 personnes) du Pôle R&D Technology et sous la direction du Responsable de l’équipe Support vous avez pour principales missions :

  • Support technique de niveau 1 et 2 sur nos logiciels, middleware et briques d’infrastructure ;
  • Traitement des alertes de supervision ;
  • Relation de niveau 3 avec les équipes R&D produits et les éditeurs tiers ;
  • Gestion des priorités et des escalades ;
  • Participation aux processus ITIL et à l’amélioration continue de nos pratiques ;
  • Reporting auprès de votre Responsable ;
  • Rédaction, centralisation et modération du contenu de nos bases documentaires ;

Vous intervenez principalement à distance sur le système d’information de nos clients et au sein de notre Cloud privé.
Vous serez amené à effectuer des astreintes.

Votre profil :
  • De formation Informatique Bac+2 minimum, BTS, DUT, Université ou Ecole d'informatique ;
  • 1ère expérience réussie au sein d’une équipe support ;
  • Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique riche et varié :
    • Systèmes d’exploitation Linux, Unix, Windows ;
    • Clients légers TSE, Citrix, Applidis ;
    • Bases de données Oracle, MySQL, SQL Server, PostgreSQL, Open LDAP;
    • Oracle RMAN, RAC, Standby;
    • Moniteur transactionnel Tuxedo, LiberTP ;
    • Apache, Tomcat, Jboss, Wildfly ;
    • ETL Business Object ;
    • EAI Cloverleaf ;
    • Systèmes de clusters et de virtualisation ;
    • Architectures complexes et hautement disponibles en mode 24h/24 et 7j/7 ;

Au-delà de votre expertise technique sur certains de ces domaines, vous faites preuve de réelles qualités relationnelles : contact avec le client, sens du service, autonomie, sens de la responsabilité et de l’engagement.

Je souhaite être rappelé(e)
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