Publiée le 27/07/2020
CDI
Support Clients / Assistance
Marseille

Technicien Support Client - H/F

Titre du poste : Technicien Support Client - H/F

Identifiant du poste : req546

Type de poste : CDI

Localisation : Marseille


Anticyclone, spécialiste dans le développement et la vente de solutions informatiques pour les établissements de santé français, est l’éditeur d’un workflow de production documentaire innovants (reconnaissance vocale, mobilité, technologie .net, BI, e-learning, etc.).

Depuis plus de 14 ans, Anticyclone est leader dans son secteur avec plus de 100 établissements de soins utilisateurs de la solution Dic’T. Plus de 17 000 utilisateurs apprécient et utilisent quotidiennement notre workflow (site le plus important : 3500 utilisateurs).

Depuis 2019, Anticyclone a rejoint le groupe Maincare Solutions, leader des solutions de e-santé en France avec plus de 600 collaborateurs sur le territoire national.
Le haut niveau technique de l’entreprise et ses projets innovant au service des médecins, des secrétaires médicales, des patients et de la qualité des soins, ouvre de fortes perspectives de croissance pour les années à venir.

Rattaché(e) à la Buisness Unit Anticyclone, après une période de formation poussée sur nos logiciels, vous intégrerez notre équipe et assurerez l’assistance technique de nos clients en France.

Votre mission :

Vos missions principales seront :

  •  Installation et prise en main à distance des serveurs et postes de travail des clients,
  • Support hotline des clients,
  • Accompagnement, suivi et formation des référents à distance,
  • Implication dans les tests avec l’ensemble de l’équipe et validation du bon fonctionnement des nouvelles applications.Assurer la veille concurrentielle.
Votre profil :
  • Vous êtes issu(e) d'une formation de Bac+2 et vous justifiez d’une expérience significative ;
  • Une expérience professionnelle dans le monde de l’informatique de santé sera un atout apprécié (TIM, Consultant, ..) ;
  • Votre rigueur, votre excellente communication, vos qualités rédactionnelles et oratoires, votre écoute ainsi que votre capacité à travailler en équipe sont vos atouts pour réussir dans ce poste ;
  • Compétences techniques : Windows Client et Windows serveur, notions de base de données, bonnes connaissances Microsoft Office, expérience en installation et prise de main à distance, connaissance de, Citrix et TSE serait un plus ;
  • Qualités rédactionnelles et relationnelles
Je souhaite être rappelé(e)
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