En 2018, le CHU de Limoges s’est lancé dans un programme de modernisation de son système d’information pour accompagner l’évolution des organisations et améliorer l’accueil et la prise en charge des patients. Parmi les grandes actions mises en place, on retrouve la mise à disposition de la dictée numérique et de la reconnaissance vocale avec la solution Dic’T d’Anticyclone dans tous les services de médecines et leurs secrétariats.

La solution Dic'T
Gain de temps

Gain de temps, de réactivité, d’efficacité et de qualité

La solution Dic'T répond à la problématique des retards dans la production des courriers. Grâce à la dictée numérique et la reconnaissance vocale, le CHU de Limoges a l'opportunité de diminuer les délais de rédaction des comptes-rendus entrainant ainsi une production facilitée et plus rapide des documents.

Sécurité et ergonomie

La mise en place de la solution Dic'T permet également de limiter les risques de perte des cassettes et par conséquent d'améliorer la tenue des dossier médicaux. Les courriers sont désormais intégrer au DPI et envoyé par mail via une messagerie sécurisée. 

Sécurité et ergonomie
Accélérer la transmission des comptes-rendus aux médecins de ville et aux patients

Accélérer la transmission des comptes-rendus aux médecins de ville et aux patients

La solution dic't a contribué à améliorer le fonctionnement des secrétariats médicaux et à fluidifier la communication entre professionnels.

Jean-François Lefebvre

« Les praticiens souhaitaient en finir avec les retards dans la gestion des documents qui complexifiaient leurs relations avec les médecins de ville. Nous étions tous convaincus de la nécessité d’accélérer la production documentaire. C’est pourquoi nous avons mis à profit le déploiement de la reconnaissance vocale pour généraliser l’usage de la messagerie sécurisée de santé, afin de travailler dans un environnement numérique complet. » 

Jean-François Lefebvre Directeur Général CHU de Limoges

La solution d’Anticyclone, Dic’T, couvre le workflow complet de la production documentaire. Cette dimension a été déterminante dans le choix du logiciel puisque cela importait beaucoup à l’établissement. En effet c’est un élément de qualité et de réussite qui aide à bâtir l’organisation du CHU de Limoges service par service. Le workflow d’Anticyclone est très apprécié par les équipes puisqu’il s’intègre bien dans les usages.

Workflow production documentaire

Pour mener à bien ce projet, un vaste plan d’accompagnement et de communication a été mis en œuvre en présentant aux secrétaires et aux médecins toutes les actions menées service par service pour déployer la reconnaissance vocale. Les retours des collaborateurs ont été positifs, tant pour le délai de déploiement, qui était court, que pour l’accompagnement.

 

« Le logiciel change le métier de secrétaire. Elles se sentent revalorisées. »

 

Le retour sur investissement de ce déploiement a été visible à plusieurs stades. D’abord qualitatif, aussi bien pour les secrétaires que pour les médecins. Les secrétaires font moins de frappe pour plus d’accueil et de prise en charge du patient. Leur métier est revalorisé et est en phase avec la politique d’évolution des métiers de l’établissement. Quant aux médecins, ils sont 90% à l’avoir adopté et leur gain de temps est considérable.

Le retour sur investissement est aussi économique : des postes de secrétaires ont pu être libérés pour être déployer ailleurs. Les performances sont meilleures et cela rend le CHU de Limoges plus attractif. 

Dictée numérique
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