Publiée le 14/06/2022 Contrat en alternance (app ou prof) Support Clients / Assistance Canéjan

Consultant(e) Support Technique (Alternance)

Titre du poste : Consultant(e) Support Technique (Alternance)

Identifiant du poste : req731

Type de poste : Contrat en alternance (app ou prof)

Localisation : Canéjan


Venez intégrer les équipes de Maincare Solutions et découvrir une organisation engagée autour d’une même mission dans un secteur en pleine croissance.
Rejoignez-nous ! Maincare Solutions est LE référent éditeur/intégrateur E-Santé sur la France et les pays environnants. Toutes nos équipes contribuent chaque jour à la performance des acteurs de santé publics et privés en les accompagnant dans leur transformation digitale.
Si vous êtes passionnés des métiers de l’informatique et/ou de la santé, prenez part à notre aventure et participez à l’amélioration du parcours de soin, la prise en charge et la sécurité du patient.

Au sein du Pôle Support & Succès Client et sous la direction du Responsable de l’équipe Exploitation, nous vous offrons la possibilité d’être partie prenante de notre équipe et d'intervenir en direct auprès de nos différents clients / partenaires.

Ainsi, vous avez pour principales missions :

  • Support technique de niveau 1 et 2 sur nos logiciels, middleware et briques d’infrastructure ;
  • Traitement des alertes de supervision ;
  • Relation de niveau 3 avec les équipes R&D produits et les éditeurs tiers ;
  • Gestion des priorités et des escalades ;
  • Participation aux processus ITIL et à l’amélioration continue de nos pratiques ;
  • Reporting auprès de votre Tuteur ;
  • Participation à la rédaction, centralisation et modération du contenu de nos bases documentaires ;

Votre profil :

  • Actuellement en Bac+2 Informatique, BTS, DUT, Université ou Ecole d'informatique ;
  • Vous souhaitez vous spécialiser au sein d’une équipe support ;
  • Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique riche et varié :
  • Systèmes d’exploitation Linux, Unix, Windows ;
  • Clients légers TSE, Citrix, Applidis ;
  • Bases de données Oracle, MySQL, SQL Server, PostgreSQL, Open LDAP;
  • Systèmes de clusters et de virtualisation ;
  • Architectures complexes et hautement disponibles en mode 24h/24 et 7j/7 ;

Au-delà de votre apprentissage technique, vous faites preuve de réelles qualités relationnelles : contact avec le client, sens du service, autonomie, sens de la responsabilité et de l’engagement.

Modalités :

  • Type de contrat : Alternance
  • Date de prise de fonction : Septembre - Octobre
  • Lieu(x) : Bordeaux
  • Avantages : Télétravail, tickets restaurants, horaires de travail flexibles, prise en charge à hauteur de 50% d’un abonnement transport commun, CSE.