Publiée le 23/05/2022 CDI Support Clients / Assistance Canéjan

Consultant Support - Imagerie Médicale

Titre du poste : Consultant Support - Imagerie Médicale

Identifiant du poste : req683

Type de poste : CDI

Localisation : Canéjan


Venez intégrer les équipes de Maincare  et découvrir une organisation engagée autour d’une même mission dans un secteur en pleine croissance.
Rejoignez-nous ! Maincare  est LE référent éditeur/intégrateur E-Santé sur la France. Toutes nos équipes contribuent chaque jour à la performance des acteurs de santé publics et privés en les accompagnant dans leur transformation digitale.
Si vous êtes passionnés des métiers de l’informatique et/ou de la santé, prenez part à notre aventure et participez à l’amélioration du parcours de soin, la prise en charge et la sécurité du patient.


Votre mission :

Au sein du Pôle Support et Succès Client et sous la responsabilité du Responsable de l’équipe Support PACS, votre rôle est de répondre aux demandes de support des clients PACS Maincare. Vos missions sont :

  • Qualifier les demandes de support reçues au travers de l'Espace Client Maincare et répondre aux appels des clients
  • Analyser les incidents en vue d'établir un diagnostic et favoriser une remise en service rapide
  • Résoudre les problématiques connues en s'aidant de la base de connaissance
  • Répondre aux questions fonctionnelles liée à l'utilisation du PACS CHRS
  • Solliciter ponctuellement le Support de niveau 2 Change Healhcare (Anglais nécessaire).
  • Conseiller nos clients sur les bonnes pratiques d'utilisation et d'exploitation du PACS CHRS
  • Assurer les changements de configuration ou ajouts de modalités demandés par les clients
  • Faire un suivi rigoureux des demandes qui lui sont attribuées
  • Assurer le suivi et la communication vers le client des actions menées.

Des astreintes sont à prévoir sur ce poste

Votre profil :
  • De formation Bac +5 en informatique
  • Vous justifiez de 5 ans d’expérience dans le domaine de l’IT
  • Vous avez des connaissances solides du PACS, monde de l’imagerie médicale / radiologie
  • Vous avez la connaissance et la compréhension des workflows hospitaliers.
  • Vous maîtrisez les infrastructures informatiques complexes, les technologies de stockage et d’archivage, Maitrise des environnement VM Ware, Hyper V,
  • Vous connaissez les langages HTML, ASP, Perl, VBS.
  • Vous maîtrisez les flux HL7 et DICOM
  • Vous maitrisez les bases de données Oracle.
  • Un bon niveau d’anglais est un plus sur ce poste

Modalités :

  • Type de contrat : CDI
  • Date de prise de fonction : Dès que possible
  • Lieu(x) : Nécessité de venir sur le site de Bordeaux au moins 3 jours par mois hors période d'intégration
  • Modalité de télétravail : 3 jours/semaine
  • Avantages : 10 RTT, Congés d'ancienneté, Mutuelle, Tickets restaurants, CSE, Allocation matériel télétravail, CET, PERCO, Horaires de travail flexibles, participation