Publiée le 04/08/2022 CDI E-Learning Canéjan

Product Owner Digital Learning

Titre du poste : Product Owner Digital Learning

Identifiant du poste : req740

Type de poste : CDI

Localisation : Canéjan


Plus qu’un éditeur de logiciels, Maincare est un partenaire de confiance qui accompagne depuis 20 ans tous les acteurs de la santé dans leur transformation digitale.
Notre crédo ? « Simplifier le quotidien des professionnels de santé et améliorer la prise en charge des patients grâce au numérique ».
Pour cela, Maincare développe et déploie une offre complète de logiciels et de services à destination des établissements hospitaliers et des autres acteurs de la santé.


Votre mission :

Le pôle Succès client a une mission clé dans l’entreprise, celle d’assurer la fidélisation de nos clients en travaillant sur les enjeux d’usage, de ROI et de satisfaction
En son sein, l’Academy : une équipe agile et pluridisciplinaire de 6 personnes chargée de favoriser l’autonomie des utilisateurs par tous les moyens : formations, guides d’usage, vidéos, elearning…
Maincare développe sa plateforme LMS (Learning Management System), un outil de diffusion des formations e-Learning qui permet aux établissements de gérer la montée et le maintien en compétences de ses personnels. Gérée par l’Academy, elle est l’un des outils accompagnant la prise en main et le bon usage des solutions Maincare par les utilisateurs.

En tant que Product Owner Digital Learning, le questionnement qui doit constamment vous animer :

  • Par quel(s) dispositif(s) digital(aux) diffuser efficacement des ressources d’aide à l’usage aux personnels des établissements de santé utilisant nos solutions ?
  • Comment prendre en compte les spécificités de consommation de l’information en fonction des profils et des besoins des utilisateurs ?
  • Comment assurer aux consommateurs de nos dispositifs d’aide à l’usage une expérience utilisateur fluide, optimisée et cohérente ?

La responsabilité cruciale que vous portez dans l’entreprise :

  • Gestion de la plateforme LMS actuelle :
    • Accompagner les clients dans leur usage quotidien de la plateforme et prendre en charge le support fonctionnel,
    • Analyser et prioriser les tickets Anomalies et Evolutions, en synergie avec l’équipe de développement,
    • Connaitre les besoins des clients et des parties prenantes afin de définir la roadmap produit et de rédiger les User stories,
    • Valider, déployer et promouvoir les nouvelles versions du produit,
    • Superviser les déploiements techniques de la plateforme, en lien avec les équipes de développement et infrastructure,
    • Accompagner les nouveaux clients de la plateforme dans le démarrage de leur projet e-Learning afin d’en assurer le succès,
    • Apporter un support interne aux processus d’avant-vente.
  • Enrichissement du macrodispositif digital d’aide à l’usage :
    • Définir la roadmap des dispositifs digitaux d’aide à l’usage, à partir d’une étude du marché et du recueil des attentes des clients, en prenant en compte l’enjeu d’interopérabilité entre les outils afin d’assurer une expérience consommateur fluide et cohérente
    • Suivre l’implémentation de la roadmap et sa réception par les utilisateurs de nos solutions en engageant un cycle d’amélioration continue du macrodispositif digital d’aide à l’usage
Votre profil :
  • Vous avez une expérience d’au moins 2 ans de chef de produit et des notions en ergonomie,
  • Vous avez idéalement des connaissances sur les normes et outils de la formation digitale,
  • Des notions de PHP ou une ouverture à une montée en compétences sur des aspects techniques seraient un plus,
  • Vous avez une expérience ou un intérêt pour le contact client, vous avez à cœur la satisfaction des utilisateurs finaux,
  • Vous aimez le travail en équipe, vous avez une bonne capacité d’analyse couplée à une efficacité pragmatique, vous savez mener des chantiers
  • transverses mobilisant différentes équipes en toute autonomie
  • Vous avez envie d’apporter votre pierre à l’édifice e-Santé en France

Modalités

  • Type de contrat : CDI
  • Date de prise de fonction : Dès que possible
  • Lieu : Bordeaux ou Dijon

Chez Maincare, nous sommes avant tout soucieux de l’équilibre vie professionnelle / privée de chacun : c’est pourquoi nous privilégions la notion de flexibilité & de responsabilité personnelle dans la gestion de ses horaires ainsi qu’un mode de télétravail … raisonné

Et parce qu’on sait bien qu’après le COVID, on a tous envie d’aller gambader à droite à gauche, tu pourras bénéficier en plus de tes congés de 10 RTT et de congés d’ancienneté dès la première année (jusqu’à 8 jours après 6 ans) !
Les autres avantages sont classiques mais toujours sympathiques : mutuelle, tickets restaurants, CSE, , PERCO, participation…