Publiée le 11/07/2022 Contrat en alternance (app ou prof) Support Clients / Assistance Maincare Solutions

Technicien(ne) Support Informatique (alternance)

Titre du poste : Technicien(ne) Support Informatique (alternance)

Identifiant du poste : req712

Type de poste : Contrat en alternance (app ou prof)

Localisation : Maincare Solutions


Véritable créateur de logiciels, Maincare est un partenaire de confiance qui accompagne depuis 20 ans tous les acteurs de la santé dans leur transformation digitale.
Notre crédo ? « Simplifier le quotidien des professionnels de santé et améliorer la prise en charge des patients grâce au numérique ».
Pour cela Maincare a développé une offre complète de logiciels et de services à destination des établissements hospitaliers et des autres acteurs de la santé. Et pour toujours mieux répondre à leurs besoins, ils sont directement associés à chaque étape de la conception de nos solutions.


Votre mission :

Au sein du Pôle Support et Succès Client, ton rôle est de répondre aux demandes de support des clients Maincare.

Tes missions sont :

  • Qualifier les demandes de support reçues au travers de l'Espace Client Maincare et répondre aux appels des clients
  • Analyser les incidents en vue d'établir un diagnostic et favoriser une remise en service rapide
  • Résoudre les problématiques connues en s'aidant de la base de connaissance
  • Remonter selon les processus en place les anomalies au service de R&D
  • Conseiller nos clients sur les bonnes pratiques d'utilisation et d'exploitation de nos solutions
  • Faire un suivi rigoureux des demandes qui lui sont attribuées
  • Assurer le suivi et la communication vers le client des actions menées.
Votre profil :
  • De formation Bac +3, tu souhaites réaliser un Master en informatique en alternance
  • Tu as des connaissances dans les infrastructures informatiques (environnement windows ou linux)
  • Tu as des connaissances en Sql et Java
  • Tu as des connaissances sur les bases de données Oracle.

Modalités :

  • Type de contrat : Alternance
  • Date de prise de fonction : Septembre - Octobre
  • Lieu : Bordeaux, Grenoble, Dijon, Besançon et Lyon
  • Avantages : Tickets restaurants, Horaires de travail flexibles, Prise en charge à hauteur de 50% d’un abonnement transport commun.
  • Durée d’alternance souhaité : 12 ou 24 mois